Esta semana hemos implementado un nuevo servicio de atención al cliente dentro de nuestra web, se trata de una forma de comunicación directa que hemos estado probando con ustedes durante 2 semanas. Gracias a esta nueva forma de comunicación ustedes podrán realizar cualquier tipo de consulta relacionada con el restaurante y nuestro encargado de sala Fernando se encargara de responderla en la mayor brevedad posible. Recuerden que durante la semana el restaurante normalmente este cerrado y abrimos viernes, sábado y domingo; con este sistema podremos atenderles sin esperas.
Seguimos manteniendo los métodos de contacto comunes como son el teléfono y el e-mail; pero son muchas las ocasiones en las que ustedes necesitan un dato o un documento del menú de este fin de semana y este sistema nos permite mandárselo al momento para que no pierdan el tiempo.
Para poder acceder al nuestro chat tan solo tendrá que fijarse en el botón de ¡Chat directo! que aparece en la parte inferior derecha tanto de la pantalla de su ordenador como la de su móvil, en el móvil el icono es un icono verde redondo, con un globo de conversar dentro.
¿Cómo funciona el chat?
Una vez presionen el botón derecho que aparece en la parte inferior de color verde se abrirá una ventana como la de la imagen anterior, en caso de que se encuentren navegando por la web en su ordenador se abrirá un mensaje automático preguntándole si necesita alguna cosa e indicándole cualquier novedad que tengamos en esa semana, si existe un menú especial, hemos abierto la terraza, tenemos un día especial entre semana que abrimos o cualquier otra información que pueda necesitar. En la versión de móvil le aparecerá el numero 1 encima de la bola verde del chat para no molestarle.
¿Para que puede utilizar el chat del restaurante?
Hemos integrado esta herramienta para que no pierda tiempo en hacer preguntas vía mail o por redes sociales y tenga que esperar una respuesta que muchas veces nos olvidamos de ver después de hacerla o no tenemos tiempo que nos cojan el teléfono y saltamos al siguiente restaurante. Nuestro chat envía su mensaje al teléfono de nuestro responsable que mejor que nadie conoce la situación de la ocupación, estado del menú, servicios especiales, el cantante que tocara esa noche, actividades para los niños en la zona infantil, etc.
Aunque la persona encargada esta preparado para responderlo lo antes posible en alguna ocasión la respuesta se puede demorar, ¡pero no se preocupe!, nuestro chat almacena su pregunta y en cuanto le contestemos a ella esta se grabara de tal forma que al volver a entrar en nuestra web tendrá su respuesta directa. Gracias a esta forma de comunicarnos no necesitará darnos un e-mail de respuesta, no necesitará dejarnos su movil y tampoco tendrá la necesidad de esperar a que le atiendan al teléfono, ¡son todo ventajas!
¿Puedo reservar mediante el chat?
Al estar hablando con una persona de carne y hueso podrá después de realizar las preguntas oportunas realizar su reserva en firme, para ello solo debe indicarnos el numero de adultos y niños, un teléfono de contacto y el día y hora que vendrán a comer o cenar; también pueden dejar anotado si quieren comer en la zona de los salones, la zona de la carpa o zona de eventos y si prefieren cerca de la chimenea o del cantante que actué.
Al quedar las conversaciones registradas como ocurre en programas tipo whassap, nos permitirá cerrar con ustedes menús o enviarles fotos del restaurante en caso de que estén interesados en organizar algún tipo de evento.
¿Me pueden mandar el menú de mi evento por el chat?
Por supuesto, el sistema nos permite mandar fotos, enlaces a documentos de nuestra web y documentos PDF por lo que podemos proporcionarle el menú sin problemas y darle toda la información que complemente su evento teniendo un registro completo de la conversación.
At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum.
